Política de envío
Políticas de Envío
Última actualización: 08/01/2025
1. Generalidades
En Camly, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para que tengas claridad en todo el proceso.
2. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Si tienes alguna duda sobre la cobertura en tu zona específica, por favor contáctanos antes de realizar tu compra en:
📩 camlymx@gmail.com
3. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Una vez procesado, el pedido es entregado a la empresa de mensajería correspondiente.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. Métodos de Envío y Costos
Pedidos menores a $849 MXN:
Costo de envío de $162 MXN.
Pedidos iguales o mayores a $849 MXN:
Envío gratuito.
Tiempos estimados de entrega:
Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y la empresa de mensajería.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
6. Responsabilidad Durante el Envío
Cada pedido es empacado cuidadosamente para asegurar que llegue en óptimas condiciones.
Camly no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, saturación logística o situaciones atribuibles a la empresa de mensajería.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.
En caso de pérdida confirmada por la empresa de mensajería, Camly gestionará el envío de un reemplazo o el reembolso correspondiente, según el caso.
8. Cambios de Dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra.
Si necesitas realizar un cambio de dirección, contáctanos de inmediato a camlymx@gmail.com.
Los cambios solo pueden realizarse antes de que el pedido sea enviado.
9. Aduanas e Impuestos Internacionales
Actualmente, Camly solo realiza envíos dentro de México.
En caso de habilitar envíos internacionales en el futuro, los impuestos y cargos aduanales serán responsabilidad del cliente.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📩 camlymx@gmail.com
En Camly, trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, confiable y sin complicaciones desde el primer momento.